游戏运营有发展前途吗(游戏运营有发展前途吗工作)

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在我做游戏运营的五年里，我和别人讨论过这个问题，也质疑过自己至少20次。有时候在一些事情的启发下好像突然找到了答案，但是每个季度总有那么几天我会怀疑妙生，然后好像就没有答案了，就这样循环过去了五年。

2019年是我30多岁。虽然一直在思考职业规划，但焦虑感从未如此强烈。我开始怀疑自己作为运营的价值。在游戏这个细分的互联网行业，我可以找不到我们真正的核心竞争力。

幸运的是，我还没有t完全否定了运算的功能。在和别人聊天的过程中，我总会受到启发，去追寻运营的本质。我决定把它们写下来，希望几年后回头看，仍然记得我对这个行业的认识是如何一点点改变的；如果其他人能看到我自言自语，愿意和我讨论生意和自己，那将是额外的收获。

Q1:手术是什么？

就算是操作者，我想也没几个人能说清楚操作是什么。

第一，由于运营所做的具体业务在各个行业(甚至细分行业)差别很大，不同行业的人对操作；第二，由于运营业务大多涵盖了非常细、非常磨人的东西，长时间盯着业务本身而不思考底层逻辑，很容易变得混乱，只能说实现的细节，而不能抽象概括运营的本质。

所以在回答这个问题之前什么操作有什么用？&;我需要告诉自己，我所在的行业，运营的本质是什么。

操作提到的传统制造业和互联网行业是不同的。

操作传统制造业更多的是指组织和管理。

因为传统意义上的大部分产品都有物理实体，或者需要基于一些实体来提供价值(即服务)，生产和运输的效率会很大程度上影响产量和收入。因此，如何组织装配线以最大化生产能力，如何管理物流和供应链以保证生产前后物料的衔接，如何安排员工的在职时间创造更多的价值，而如何组织用户利用它们来提高服务效率变得极为重要，这也是操作。

操作在互联网行业更像是一个放大镜和一个过滤器。

很多互联网产品都是虚拟商品，没有实体原料，没有物流中转。所需要的只是一个多功能的手机或电脑终端，产品可以在互联网环境下随时使用。线上到线下，需要实体接触最终完成消费，也需要虚拟产品完成第一步服务。此时，产品本身的生产流程相对简化，其管理职能由创造产品的人(即产品开发团队中的产品经理)完成，而运营职能则转移到连接产品与用户，帮助用户使用产品(放大产品价值)，向产品传递优化意见(过滤用户需求)。当然，产品也可以直接与用户沟通，完全没有运营也不是不可能，比如通过技术手段解决原本需要运营介入的工作，或者让开发者自己承担这部分工作。

&;操作传统制造业与互联网产业的比较

Q2:手术有必要吗？

最近看到运营研究院发表的一篇文章《互联网运营20年》，盘点了中国互联网兴起以来，各大互联网公司的运营方式。虽然运营方法有参考价值，但这篇文章对我的意义更多的是让我思考：互联网行业的运营有必要吗？

(考虑到一些互联网子行业或企业没有专门的运营部门，由其他职能的人来做运营，所以操作这里不是具体的功能，但可以算作业务范畴的操作。另外，我所在的游戏行业是互联网行业，所以传统制造业的运营是我毋庸置疑的。)

而我现在的回答是：不是所有的运营都是必须的，只有为用户提供消费内容的运营才是必须的。

根据我自己的理解，我把互联网产品分为两类：

1、产品本身提供了绝大部分价值。

所谓的价值指用户在使用本产品时，希望满足的需求或问题。产品本身的价值就是产品做出来的时候所具有的价值，不需要外界干预。

例如，当一个游戏被制作并安装在播放器上s终端，它已经可以满足玩家娱乐需求。即使运营提供了更多的活动，也只是让玩家更容易获得虚拟道具，运营并不能代替游戏产品本身去满足玩家娱乐需求。

再比如百度。大部分人用百度搜索东西(或者测量网速)，这种需求可以通过百度提供一个搜索框(也就是搜索产品)来满足，没有其他内容被运营干扰。

2.产品只是一个载体，运营提供了绝大部分的价值。

一些互联网公司为用户提供价值的方式更加复杂。除了提供产品本身，产品背后的运营承担着更沉重的内容压力，因为用户消费的不是产品，而是产品所承载的内容。

比如淘宝，产品本身提供搜索、展示、购买、客服等功能。而是用户s的需求是购买所需物品。这些有价值的内容不是产品本身提供的，而是入驻淘宝体系的商家提供的。那么如何让商家入驻，如何展示商家，如何让用户快速找到匹配度更高的商家，就需要运营介入了。展示、快速推荐等功能越来越多地由机器算法完成，但很难离开邀请商家入驻、提供运营辅助等运营。什么更多，在今天的热门内容运营，直播/短视的带货甚至可以帮助用户创造需求，告诉TA 你需要买什么，这也是一个重新操作模块。

两种类型的互联网产品

所以运营是否必要，我觉得和产品所满足的需求有很大关系。产品本身可以提供大部分的消费的消费内容，所以没必要操作；产品本身很难提供足够的消费内容，所以运营是必须的。但是也许在未来，当人工智能非常成熟的时候，操作也可以通过算法或者其他技术实现，运算的功能可能会消失。

那么，回到我自己的游戏行业，按照游戏产品本身就能提供价值的说法，有一个很可悲的事实我不得不承认：游戏其实是无法运营的(如果产品足够完善的话)。

Q3:游戏运营的核心竞争力在哪里？

在我真正负责了几个项目之后，我发现运营其实没有能力改变项目的命运。一是没有控制用户来源的权力(这部分由市场部和商务部决定)，二是没有产品重大变更的话语权(这部分通常由开发部决定)，也没有开源节流的权力。运营能做的就是稳住现有用户一亩三分地。当产品不t工作，操作可以不能改变现状(必须备份)；当产品好的时候，操作不我没有多少信用，也没有多少信用。甚至不需要手术。

所以我经常怀疑自己，是自己能力不够，还是运营这个功能本身就没有核心竞争力？

直到无意中听到一句话，我好像有点明白问题了。

好棋手没有高明的棋艺。

能让围观者拍手称快的棋手精彩的国际象棋通常会尽自己最大的努力在逆境中自救，在劣势中反戈一击，但是一个真正厉害的棋手会把自己置于如此危险的境地吗？高手对高手的决斗往往是一个循序渐进的过程，游戏中的每个人都希望能掐住对手s希望在萌芽状态，但在旁观者眼里没有惊心动魄的一幕，所以不会有所谓的聪明的棋。&;

运营其实就是这样。玩一个好玩的游戏，大家都会说开发良心，看有趣的广告。大家都会说市场牛逼，但是很少有人知道运营做到了哪里我没看见。操作的责任是在问题出现之前解决它，而不是将它暴露给用户。运营做的就是关注每一个琐碎的细节，然后尽可能的做好每一个细节。

所以运营上没有什么值得叫好的大事，只有细节，细节，细节。

做好细节是很累的。细节太多，很难面面俱到。60分谁都可以，100分很难登天。太多的细节往往会让人忘记往远处看。正因为如此，其他人对这次行动的疑虑将会存在：不是这个操作不是一个杂工吗？&;&;运营有什么技术含量？&;和你每天都在做什么？&;

但是哪里有问题，哪里就有机会。

来源：鹿鼎博

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Tags： 运营  产品  操作  用户  

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